La mayoría de los sitios web de empresas en Chile se ven bien en la primera reunión de aprobación y después no vuelven a revisarse. El problema es que "verse bien" y "funcionar bien" no son lo mismo: hemos visto sitios con diseños atractivos que pierden clientes todos los días por detalles que nadie miró después del lanzamiento.
Por qué esta lista importa antes de pensar en diseño
El diseño es lo que se nota primero, pero no es lo que decide si un visitante se convierte en cliente. Antes de discutir colores o tipografías, cualquier sitio profesional tiene que resolver diez cosas concretas. Si alguna falla, el diseño más cuidado del mundo no compensa la pérdida.
Los 10 elementos, en el orden en que los revisamos
- Velocidad de carga real. No basta con que "cargue rápido" en la oficina con buen wifi. Hay que probarlo con datos móviles, que es como te ve la mayoría de tus visitantes. Cada segundo extra de carga aumenta la probabilidad de que la persona se vaya antes de leer una palabra.
- Versión móvil real, no solo "responsive". Que los elementos se acomoden a la pantalla chica es el mínimo. Que los botones se puedan tocar con el dedo, que los textos se lean sin hacer zoom y que los formularios sean cómodos de llenar con el teclado del celular es lo que realmente importa.
- Formularios que efectivamente envían. Parece obvio, pero es uno de los fallos más comunes que encontramos al auditar sitios existentes: formularios de contacto que llevan meses sin entregar un solo mensaje porque el correo de destino quedó mal configurado y nadie se dio cuenta.
- Textos que explican a qué te dedicas, en la primera pantalla. Un visitante decide en segundos si sigue leyendo o se va. Si tiene que hacer scroll para entender qué vendes y a quién, ya perdiste su atención.
- Medición instalada y funcionando. Google Analytics o una herramienta equivalente, bien configurada, con eventos que registran clics en botones de contacto y envíos de formulario. Sin esto, cualquier decisión sobre el sitio se toma a ciegas.
- Certificado de seguridad (HTTPS) vigente. Además de proteger los datos que se envían, los navegadores marcan como "no seguro" a los sitios que no lo tienen, y eso espanta visitas antes de que lean nada.
- Un llamado a la acción claro y repetido. Cada página debería dejar clara la siguiente acción esperada: agendar una reunión, escribir por WhatsApp, pedir una cotización. Sin un CTA visible, hasta el visitante interesado no sabe qué hacer.
- Buenas prácticas básicas de SEO. Títulos y descripciones únicos por página, estructura de encabezados ordenada y un sitemap enviado a Google. No garantiza aparecer primero, pero sin esto es prácticamente imposible que te encuentren buscando.
- Accesibilidad mínima. Contraste de texto legible, imágenes con texto alternativo y navegación que funcione con teclado. Además de ser lo correcto, amplía a cuántas personas les sirve tu sitio.
- Un panel o proceso simple para actualizar contenido. Un sitio que solo puede cambiar quien lo programó deja de actualizarse. Precios, horarios o novedades quedan desactualizados durante meses porque hacer el cambio es una odisea.
Cómo usar esta lista para auditar el sitio que ya tienes
No hace falta partir de cero. Recorre tu sitio actual con esta lista, punto por punto, idealmente desde el celular y con datos móviles reales. Anota en qué falla cada uno. La mayoría de las veces, dos o tres arreglos puntuales —no un rediseño completo— resuelven la mayor parte del problema.
Un sitio no necesita ser perfecto para funcionar. Necesita no fallar en ninguno de estos diez puntos.
Si al revisar tu sitio encuentras varias fallas y no sabes por dónde partir, esa es exactamente la conversación que tenemos en la primera reunión con cada cliente: qué se arregla primero y qué puede esperar.